FAQ sobre Derechos, Obligaciones y Normativa del Servicio de Conserjería en Comunidades

Contar con un servicio de conserjería implica cumplir con una serie de normas laborales, legales y de convivencia que afectan tanto a la comunidad como al propio trabajador.
En Conserjeria.Madrid, especialistas en gestión de servicios integrales de conserjería en Madrid, ayudamos a las comunidades a evitar conflictos, cumplir con la normativa y mantener un entorno profesional, seguro y eficiente.
En esta guía resolvemos las preguntas más frecuentes sobre derechos, deberes y regulación del servicio de conserjería en comunidades de vecinos.

Preguntas frecuentes

¿Qué normativa regula el trabajo de conserjes en España?

El Convenio Colectivo de Empleados de Fincas Urbanas regula las condiciones laborales, salarios, jornada, descansos y obligaciones del personal de conserjería.

¿Qué diferencia hay entre conserje, portero y limpiador según la ley?

El conserje realiza funciones de control y mantenimiento; el portero puede residir en la finca; y el limpiador se limita a tareas de limpieza. Todos están contemplados en el mismo convenio colectivo.

¿Qué jornada laboral tiene un conserje según el convenio?

La jornada máxima es de 40 horas semanales, con descansos obligatorios y festivos regulados. El trabajo nocturno o en festivos lleva complementos salariales.

¿Cuántos días de vacaciones tiene un conserje al año?

Según el convenio, tiene derecho a 30 días naturales de vacaciones, preferiblemente durante verano y acordados con la comunidad.

¿Debe la comunidad dar descansos y pausas al conserje?

Sí. Todo trabajador tiene derecho a pausas y descansos diarios conforme al Estatuto de los Trabajadores.

¿Qué obligaciones tiene la comunidad como empleadora?

– Cumplir la normativa laboral y de prevención de riesgos
– Abonar salarios y cotizaciones
– Proporcionar material y uniformes
– Respetar derechos laborales

¿Qué obligaciones tiene el conserje hacia la comunidad?

Cumplir su horario, mantener el orden y limpieza de zonas asignadas, atender incidencias y respetar la convivencia vecinal.

¿Debe el conserje firmar un contrato por escrito?

Sí, siempre. El contrato debe especificar horario, salario, funciones y duración, ya sea directo o mediante empresa de servicios.

¿Qué pasa si la comunidad no tiene contrato formal con el conserje?

Es una infracción laboral grave. La Inspección de Trabajo puede imponer sanciones económicas y exigir el alta en Seguridad Social.

¿Puede el conserje vivir en la finca?

Sí, si así lo acuerda la comunidad. En ese caso, se regula como vivienda vinculada al puesto de trabajo, con condiciones específicas en el contrato.

¿Debe la comunidad pagar el suministro eléctrico o agua del conserje residente?

Si la vivienda es parte del trabajo, esos gastos pueden correr a cargo de la comunidad o descontarse parcialmente del salario, según acuerdo.

¿Puede la comunidad despedir al conserje en cualquier momento?

Solo con causa justificada o respetando la indemnización legal establecida en el convenio. En servicios externalizados, la empresa gestiona las sustituciones sin coste para la comunidad.

¿Debe el conserje cumplir con la normativa de protección de datos?

Sí. Si gestiona llaves, cámaras o correspondencia, debe cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y mantener la confidencialidad.

¿Qué responsabilidad tiene el conserje ante un robo o daño en el edificio?

No tiene responsabilidad directa, salvo negligencia demostrada. La comunidad o la empresa contratada cubren estos riesgos con su seguro de responsabilidad civil.

¿Está obligado el conserje a atender fuera de su horario?

No, salvo pacto específico o servicio de guardia. Cualquier hora extra debe pagarse o compensarse con descanso.

¿La comunidad puede imponer tareas nuevas al conserje sin modificar el contrato?

No. Las funciones deben ajustarse a lo pactado. Cualquier cambio sustancial debe acordarse y reflejarse por escrito.

¿Qué formación necesita un conserje profesional?

Aunque no se exige titulación específica, se valoran cursos de atención al cliente, prevención de riesgos, primeros auxilios y mantenimiento básico.

¿La comunidad debe tener seguro que cubra la actividad del conserje?

Sí. Es recomendable un seguro de responsabilidad civil y accidentes que cubra tanto al trabajador como a los vecinos.

¿Qué ocurre si un conserje comete faltas o incumplimientos?

Puede ser sancionado o despedido según la gravedad, conforme al régimen disciplinario del convenio colectivo.

¿Cómo garantiza Conserjeria.Madrid el cumplimiento legal?

Gestionamos todas las obligaciones laborales, fiscales y de prevención, garantizando que la comunidad cumpla la ley y el trabajador esté cubierto en todo momento.

Cumplir la normativa es la mejor forma de evitar conflictos y sanciones.

En Conserjeria.Madrid te ayudamos a gestionar el servicio de conserjería con total seguridad jurídica, contratos claros y cobertura integral.
Presupuesto GRATIS

622-630-800

Entra en conserjeria.madrid y confía en los expertos en gestión legal y laboral de conserjes en Madrid.