Mi vecino hace uso del conserje para fines privados, ¿qué debo hacer?

Las funciones del conserje de la comunidad deben quedar claras por parte de la Junta de Vecinos desde el primer momento de su contratación, ya que un conserje es el encargado de muchas tareas claves para la seguridad de todos los vecinos, como la custodia y el mantenimiento del edificio. Sus tareas abarcan realmente muchas áreas, que incluyen vigilancia y limpieza.

Desde cualquier punto o lugar de trabajo del conserje o la conserje, básicamente cuida del edificio, para lo que debe ser un empleado organizado y acostumbrado a trabajar bajo presión y supervisión. Además, debe ser una persona respetuosa y con habilidades de comunicación ya que debe conversar debidamente con otros trabajadores, visitantes y vecinos.

Trabajador con multifunciones

Son tantas las tareas que debe cumplir a diario un trabajador de la conserjería de una comunidad que difícilmente puede hacer trabajos privados a un vecino en particular. Sin embargo, en algunos casos ocurre, por lo que la Junta de Vecinos debe tomar las medidas necesarias, para asegurarse de que ese tipo de abusos vecinales no ocurran.

Un conserje debe vigilar la entrada del edificio, abren y cierran el portal, reciben y entregan correspondencia en la postal de cada vecino y en la mayoría de los casos se le exige que lleve el control de las personas que entran y salen del recinto, como una acción para la seguridad de los vecinos.

También, deben limpiar las zonas comunes como escaleras, ascensores y otras, recogen y sacan la basura fuera del edificio, encienden los alumbrados programados y están atentos con el mantenimiento de la calefacción y otros mecanismos. En algunos edificios también son jardineros y más, como la limpieza y mantenimiento de las piscinas y zonas de deporte.

No todos pueden ser conserjes

Es lógico que una persona que aspire a cumplir de manera adecuada con las funciones de conserje en una comunidad, tenga conocimientos en diferentes áreas como fontanería, pintura, albañilería y en técnicas de limpieza y mantenimiento de ciertos equipos específicos relacionados con las instalaciones de agua, luz, Internet y teléfono, para que informen sobre posibles averías a tiempo.

Debe ser un trabajador afable, confiable y dispuesto a la amabilidad. También, debe ser una persona con aptitud para resolver conflictos de la mejor manera, ya que en una comunidad de propietarios conviven todo tipo de personas y debe sobrellevar muchas situaciones con calma e inteligencia.

Empleado con tareas interminables

Un conserje eficiente está atento a cambiar las bombillas de los pasillos, del estado de las instalaciones, las fechas programadas para limpiezas profundas de áreas comunes tan importantes para la seguridad y salud de los vecinos, como los puntos de basura, el garaje, la piscina y otros de uso común con alta frecuencia.

El conserje debe lidiar con distintas cadenas de mando en una comunidad, con distintos jefes de la Junta y propietarios que muchas veces quieren que hagan trabajos particulares, además de sus múltiples funciones. Es importante definir quién coordina las funciones de la consejería, por lo general el jefe del conserje debe ser el administrador o presidente de la comunidad.